CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nội Thất Gỗ Minh Luân cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận sản phẩm nội thất đến địa chỉ khách hàng theo phạm vi và điều kiện được thỏa thuận trong đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng.

Chúng tôi cố gắng đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn, đúng thời gian dự kiến và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận, lắp đặt.

1. PHẠM VI VẬN CHUYỂN

Nội Thất Gỗ Minh Luân nhận giao hàng và hỗ trợ vận chuyển đối với các sản phẩm nội thất trong phạm vi phù hợp với điều kiện giao nhận thực tế.

Phạm vi vận chuyển có thể bao gồm:

• Thành phố Hồ Chí Minh.
• Các khu vực lân cận.
• Các tỉnh, thành phố khác theo thỏa thuận với khách hàng.
• Công trình, nhà ở, căn hộ, văn phòng, cửa hàng và các địa điểm được khách hàng cung cấp.

Đối với đơn hàng ở tỉnh hoặc khu vực ngoài phạm vi giao hàng thông thường, Minh Luân sẽ trao đổi trước với khách hàng về phương án và chi phí vận chuyển.

2. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Tùy theo kích thước, số lượng và đặc điểm của sản phẩm, Minh Luân có thể lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp như:

• Xe tải.
• Xe chuyên dụng.
• Đơn vị vận chuyển đối tác.
• Phương tiện phù hợp khác.

Các sản phẩm nội thất sẽ được sắp xếp, đóng gói hoặc bảo vệ phù hợp trước khi vận chuyển nhằm hạn chế trầy xước, va đập và hư hỏng trong quá trình giao nhận.

3. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Chi phí vận chuyển được xác định tùy theo:

• Địa chỉ giao hàng.
• Khoảng cách vận chuyển.
• Kích thước và khối lượng sản phẩm.
• Số lượng sản phẩm.
• Điều kiện đường đi và địa điểm giao hàng.
• Yêu cầu bốc xếp, vận chuyển lên tầng hoặc các yêu cầu đặc biệt khác.

Chi phí vận chuyển có thể được:

• Miễn phí theo chương trình hoặc thỏa thuận.
• Bao gồm trong giá trị đơn hàng.
• Tính riêng theo từng đơn hàng.

Chi phí cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng hoặc theo nội dung hợp đồng.

4. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Loại sản phẩm.
• Tình trạng sản phẩm có sẵn hay sản xuất theo yêu cầu.
• Khối lượng và số lượng đơn hàng.
• Địa điểm giao hàng.
• Điều kiện vận chuyển.
• Tiến độ sản xuất và thi công.

Đối với sản phẩm nội thất đặt theo kích thước riêng, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất với khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Minh Luân sẽ chủ động liên hệ để thống nhất thời gian giao hàng trước khi vận chuyển.

5. GIAO HÀNG VÀO CÔNG TRÌNH

Đối với sản phẩm giao đến nhà ở, căn hộ, văn phòng hoặc công trình, khách hàng cần đảm bảo:

• Địa chỉ giao hàng chính xác.
• Có người tiếp nhận sản phẩm.
• Đường vào và khu vực giao hàng phù hợp với phương tiện vận chuyển.
• Có lối vận chuyển sản phẩm vào vị trí lắp đặt.
• Thông báo trước các yêu cầu đặc biệt của tòa nhà, chung cư hoặc công trình.

Đối với căn hộ, chung cư hoặc tòa nhà có quy định riêng về thời gian vận chuyển, thang máy, đăng ký phương tiện hoặc phí bốc xếp, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin trước để Minh Luân chủ động phối hợp.

6. VẬN CHUYỂN VÀO TẦNG CAO

Đối với sản phẩm cần vận chuyển lên tầng cao hoặc đến vị trí khó tiếp cận, phương án vận chuyển sẽ được khảo sát và thống nhất trước.

Các trường hợp phát sinh yêu cầu đặc biệt như:

• Không có thang máy.
• Thang máy không đủ kích thước.
• Cầu thang nhỏ hoặc khó vận chuyển.
• Phải sử dụng nhân công bổ sung.
• Phải sử dụng thiết bị nâng hoặc phương án vận chuyển đặc biệt.

Có thể phát sinh chi phí bổ sung tùy theo điều kiện thực tế. Chi phí sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

7. KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng hoặc khi hoàn tất lắp đặt.

Nội dung kiểm tra gồm:

• Số lượng sản phẩm.
• Mẫu mã.
• Kích thước.
• Màu sắc.
• Tình trạng bề mặt.
• Phụ kiện đi kèm.
• Tình trạng sản phẩm sau vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước hoặc sai lệch, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên Minh Luân và cung cấp hình ảnh/video để được hỗ trợ.

8. TRÁCH NHIỆM CỦA NỘI THẤT GỖ MINH LUÂN

Minh Luân có trách nhiệm:

• Chuẩn bị sản phẩm đúng theo đơn hàng đã xác nhận.
• Đóng gói và bảo vệ sản phẩm phù hợp với đặc tính sản phẩm.
• Phối hợp giao hàng theo thời gian đã thống nhất.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận.
• Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh thuộc trách nhiệm của Minh Luân.

Trường hợp có sự cố trong quá trình vận chuyển do lỗi của Minh Luân hoặc đơn vị vận chuyển do Minh Luân chỉ định, chúng tôi sẽ phối hợp kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

9. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác địa chỉ và thông tin liên hệ.
• Sắp xếp người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
• Đảm bảo điều kiện tiếp nhận sản phẩm.
• Thông báo trước về các quy định đặc biệt của khu vực giao hàng.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận.
• Phối hợp với nhân viên giao hàng và kỹ thuật viên trong quá trình bàn giao, lắp đặt.

Nếu khách hàng thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng sau khi đã xác nhận, chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.

10. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Việc giao hàng có thể được sắp xếp lại trong các trường hợp:

• Không có người nhận tại địa chỉ giao hàng.
• Địa chỉ cung cấp không chính xác.
• Đường vào không thể tiếp cận bằng phương tiện đã thống nhất.
• Khu vực giao hàng không cho phép vận chuyển vào thời điểm dự kiến.
• Khách hàng yêu cầu thay đổi lịch giao hàng.
• Các trường hợp bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, giao thông hoặc các sự cố ngoài khả năng kiểm soát.

Nếu việc giao hàng lại phát sinh chi phí, Minh Luân sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

11. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát như:

• Thiên tai.
• Mưa bão, ngập lụt.
• Hỏa hoạn.
• Tai nạn giao thông.
• Hạn chế giao thông.
• Quy định của khu vực giao hàng.
• Sự cố từ bên vận chuyển.
• Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, Minh Luân sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.

12. THÔNG TIN LIÊN HỆ

NỘI THẤT GỖ MINH LUÂN

Địa chỉ: 16/14 Đường Đông Thạnh 8, Ấp 35, Hóc Môn (cũ), Hồ Chí Minh

Hotline / Zalo: 0908 223 246

Website: noithatgominhluan.com

Khách hàng cần tư vấn về vận chuyển, giao hàng hoặc lắp đặt vui lòng liên hệ Hotline/Zalo để được hỗ trợ.

13. QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh tùy theo từng sản phẩm, khu vực giao hàng và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

Các nội dung về chi phí, thời gian giao hàng, phương thức vận chuyển và trách nhiệm của các bên được ghi trong hợp đồng, báo giá hoặc đơn hàng sẽ được ưu tiên áp dụng.